# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем отличаются риски от проблем в контексте ITIL?

[Проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) имеют ключевые отличия: проблемы - это уже возникшие ситуации, которые оказывают негативное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) (их вероятность составляет 100%), в то время как риски - это потенциальные [события](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/), которые могут произойти в будущем (их вероятность ниже 100%). Проблемы можно рассматривать как реализовавшиеся риски, которые не были предотвращены. [Проактивное управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/proactive-problem-management/), включающее идентификацию [известных ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/) до начала эксплуатации [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), похоже на [управление рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/), так как направлено на предотвращение возможных [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Таким образом, [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) содержит элементы управления рисками, особенно в его проактивной части.Теги: ITIL, управление инцидентами, управление проблемами, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 1632

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2703)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как различаются понятия «проблема» и «инцидент» в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichayutsya-ponyatiya-problema-i-intsident-v-ramkakh-itil/)
- [Что такое проблема в контексте ITIL и как она связана с реализовавшимся риском?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-problema-v-kontekste-itil-i-kak-ona-svyazana-s-realizovavshimsya-riskom/)
- [Как связаны инциденты и проблемы в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-intsidenty-i-problemy-v-itil/)
- [Как в ITIL определяется риск и что происходит, когда риск реализуется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil-opredelyaetsya-risk-i-chto-proiskhodit-kogda-risk-realizuetsya/)
- [В чем разница между управлением инцидентами и управлением проблемами при работе с реализовавшимися рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-upravleniem-intsidentami-i-upravleniem-problemami-pri-rabote-s-realizovavshim/)
- [В рамках какой практики согласно ITIL осуществляется управление реализовавшимися рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-ramkakh-kakoy-praktiki-soglasno-itil-osushchestvlyaetsya-upravlenie-realizovavshimisya-riskami/)
- [Почему в ITIL управление реализовавшимися рисками охватывает несколько практик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-upravlenie-realizovavshimisya-riskami-okhvatyvaet-neskolko-praktik/)
- [В чем отличие между управлением инцидентами и управлением проблемами в ИТ-поддержке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-otlichie-mezhdu-upravleniem-intsidentami-i-upravleniem-problemami-v-it-podderzhke/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система