# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем отличаются события, паттерны и системные структуры в контексте системной динамики?

В системной динамике существует иерархия понимания [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/):  1. **[События](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) (Events)** — это изолированные, дискретные [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), которые мы наблюдаем и на которые реагируем. Например, очередная простуда — это событие. Большинство инструментов измерений и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) проливают свет только на уровень событий (Data & Information).  2. **Паттерны (Patterns)** — это цепочки воспроизводящихся событий, тренды или циклы, накопленная «память» системы. Например, простуда, случающаяся чаще во время стресса, — это паттерн. Паттерны фиксируют, но не объясняют поведение системы. Понимание паттернов позволяет прогнозировать [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) и адаптироваться к изменяющимся условиям. Продвинутые системы измерений могут достигать уровня паттернов (Knowledge).  3. **Системные структуры (System Structures)** — это [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), описывающая связь и взаимодействие частей системы. Именно системная структура определяет поведение системы, создаёт стимулы и ограничения, порождает циклы или тренды. Только на уровне системной структуры можно по-настоящему контролировать систему, формировать стимулы и вызывать нужное поведение, а не просто реагировать на него.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мотивация персонала, стимулирование, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 302

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9687)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое системная динамика и какие основные концепции она использует?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sistemnaya-dinamika-i-kakie-osnovnye-kontseptsii-ona-ispolzuet/)
- [Как концепция D-I-K-W соотносится с иерархией Events — Patterns — System Structures?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontseptsiya-d-i-k-w-sootnositsya-s-ierarkhiey-events-patterns-system-structures/)
- [Как системные структуры помогают в разработке и верификации метрик процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnye-struktury-pomogayut-v-razrabotke-i-verifikatsii-metrik-protsessov/)
- [Как системные структуры помогают выявить критические факторы успеха процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnye-struktury-pomogayut-vyyavit-kriticheskie-faktory-uspekha-protsessa/)
- [Как системная структура объясняет взаимосвязь между способностями (Capabilities) и затратами (Costs) в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-vzaimosvyaz-mezhdu-sposobnostyami-capabilities-i-zatratami-costs/)
- [Как системные структуры помогают агрегировать данные по измерениям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnye-struktury-pomogayut-agregirovat-dannye-po-izmereniyam/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-upr/)
- [Как системная структура объясняет проблему роста затрат на управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-rosta-zatrat-na-upravlenie-intsidentami/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой оперативности реагирования на инциденты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-operativnosti-reagirovaniya-na-intsidenty/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, связанных с открытыми проблемами, и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-svyazannykh-s-otkrytymi-problem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система