Руководитель ИТ осуществляет руководство: ставит цели, определяет требования и ограничения, получает отчётность и оценивает результаты. Менеджер ИТ управляет: обеспечивает достижение целей, соответствие требованиям с учётом ограничений, организует достижение результатов и формирует отчётность. Оба должны знать важные факты об управлении ИТ, но менеджеру необходимо знать ещё больше деталей об организации управления.