# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем поддерживающая услуга отличается от бизнес-услуги?

Поддерживающая [услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) - это услуга, которая является невидимой для конечного [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Клиент не взаимодействует с ней напрямую, она работает в качестве внутреннего [компонента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), обеспечивающего функционирование бизнес-услуги. Примером поддерживающей услуги может служить сопровождение конкретных информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), которые необходимы для работы комплексного ИТ-обеспечения [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) продаж, но клиент с ними не взаимодействует напрямую.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 771

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3198)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, является ли услуга бизнес-услугой или поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-usluga-biznes-uslugoy-ili-podderzhivayushchey/)
- [Может ли одна и та же услуга быть одновременно бизнес-услугой и поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-odna-i-ta-zhe-usluga-byt-odnovremenno-biznes-uslugoy-i-podderzhivayushchey/)
- [Как определяется вспомогательная услуга в ITIL и чем она отличается от поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-vspomogatelnaya-usluga-v-itil-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-podderzhivayushchey/)
- [Какие примеры поддерживающих услуг можно привести в ИТ-сфере?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-podderzhivayushchikh-uslug-mozhno-privesti-v-it-sfere/)
- [Как служба поддержки отличается от других ИТ-услуг с точки зрения восприятия заказчиком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sluzhba-podderzhki-otlichaetsya-ot-drugikh-it-uslug-s-tochki-zreniya-vospriyatiya-zakazchikom/)
- [Что такое бизнес-услуга в рамках подходов ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-biznes-usluga-v-ramkakh-podkhodov-itil/)
- [Что означает «содействие» в определении услуги по ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-sodeystvie-v-opredelenii-uslugi-po-itil-v3/)
- [Чем отличаются сервисные отношения с внешними и внутренними поставщиками ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-servisnye-otnosheniya-s-vneshnimi-i-vnutrennimi-postavshchikami-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система