# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем подход The ISM Method отличается от традиционных ITSM-проектов?

The ISM Method отличается от традиционных ITSM-проектов несколькими ключевыми аспектами. Во-первых, в традиционных [проектах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) существенное время тратится на [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), документирование, обсуждение и согласование описаний [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), политик и [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/), а участники не всегда хорошо обучены и подготовлены, что приводит к неоптимальным [результатам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). В The ISM Method процессы определены заранее, их не нужно перестраивать и долго обсуждать, что позволяет сконцентрироваться на особенностях выполнения процессов в конкретной [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Во-вторых, The ISM Method использует подход «сверху вниз»: не от отдельных советов и рекомендаций к целостной картине, а от заданной, уже разработанной [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) к детализации отдельных процессов и процедур. Это повышает вероятность того, что заработает не только [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), но и другие процессы. В-третьих, декларируется стандартизация: все, кто применяют The ISM Method, делают это одинаково, что устраняет [зависимость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от конкретного консультанта и позволяет общаться с коллегами в других компаниях.Теги: ITSM, управление инцидентами, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 324

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7086)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему в The ISM Method используется подход «сверху вниз» при внедрении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-the-ism-method-ispolzuetsya-podkhod-sverkhu-vniz-pri-vnedrenii-protsessov/)
- [Что представляет собой метод The ISM Method и чем он отличается от других подходов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-metod-the-ism-method-i-chem-on-otlichaetsya-ot-drugikh-podkhodov/)
- [Чем отличается подход «сверху вниз» от подхода «снизу вверх» при разработке ITSM-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-sverkhu-vniz-ot-podkhoda-snizu-vverkh-pri-razrabotke-itsm-sistem/)
- [Как The ISM Method решает проблему зависимости от конкретного консультанта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-the-ism-method-reshaet-problemu-zavisimosti-ot-konkretnogo-konsultanta/)
- [Какие этапы включает стандартный проект внедрения The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-standartnyy-proekt-vnedreniya-the-ism-method/)
- [Какие преимущества даёт стандартизация процессов в The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-standartizatsiya-protsessov-v-the-ism-method/)
- [Почему традиционные ITSM-проекты часто дают неоптимальные результаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnye-itsm-proekty-chasto-dayut-neoptimalnye-rezultaty/)
- [В чём заключается подход «сверху вниз» при создании ITSM-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-sverkhu-vniz-pri-sozdanii-itsm-sistemy/)
- [Чем ITSM-проекты отличаются в плане планирования от проектов с гибкой методологией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-itsm-proekty-otlichayutsya-v-plane-planirovaniya-ot-proektov-s-gibkoy-metodologiey/)
- [Что такое The ISM Method и как его определяют авторы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-the-ism-method-i-kak-ego-opredelyayut-avtory/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система