# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем сервисный подход отличается от модели декларативного управления?

При сервисном подходе ИТ-подразделение договаривается с другими подразделениями компании, которые нуждаются в [информационных технологиях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-technology/). При декларативном управлении ИТ-подразделение исполняет распоряжения сверху. Вместо [договора](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) — приказ, вместо договоренностей — директива, вместо прямых контактов — служебные записки на [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) компании, вместо акцента на [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) — демонстрация исполнительской дисциплины (что поручили, то и сделано).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 91

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6759)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чём разница между процессным и сервисным подходами к управлению внутренними взаимодействиями ИТ-подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-protsessnym-i-servisnym-podkhodami-k-upravleniyu-vnutrennimi-vzaimodeystviyam/)
- [Чем отличаются компонентный и сервисный подходы к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-komponentnyy-i-servisnyy-podkhody-k-upravleniyu-it/)
- [Что такое сервисный подход в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-oblasti-it/)
- [Что представляет собой сервисный подход к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-servisnyy-podkhod-k-upravleniyu-it/)
- [Как соотносятся сервисный подход и процессы управления ИТ на предприятии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-servisnyy-podkhod-i-protsessy-upravleniya-it-na-predpriyatii/)
- [Чем отличаются сервисные отношения с внешними и внутренними поставщиками ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-servisnye-otnosheniya-s-vneshnimi-i-vnutrennimi-postavshchikami-it-uslug/)
- [Почему модель декларативного управления мешает сервисному подходу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-model-deklarativnogo-upravleniya-meshaet-servisnomu-podkhodu/)
- [В чем заключается различие между процессным и сервисным подходами к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-razlichie-mezhdu-protsessnym-i-servisnym-podkhodami-k-upravleniyu-it/)
- [В чем отличие сервисной экономики от традиционного подхода к управлению ИТ-затратами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-otlichie-servisnoy-ekonomiki-ot-traditsionnogo-podkhoda-k-upravleniyu-it-zatratami/)
- [Что такое сервисный подход в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-upravlenii-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система