# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем управление ИТ-службой похоже на управление велосипедом, а чем — на управление космическим кораблем?

Управление ИТ-службой похоже на управление велосипедом, когда используется интуитивный подход без полной [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерений. Это характерно для простых задач. При управлении сложной ИТ-службой, как космическим кораблем, необходимы точные измерения, комплексный [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) и предсказуемость, так как [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) могут привести к серьезным последствиям. Однако в реальности ИТ-службы часто управляются на уровне «велосипеда», что снижает эффективность управления.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 653

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2815)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что означает штамп «если вы не измеряете что-то, вы не можете этим управлять»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-shtamp-esli-vy-ne-izmeryaete-chto-to-vy-ne-mozhete-etim-upravlyat/)
- [Какие аналогии можно провести между недостатками в управлении ИТ-сервисами и системой электронной почты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-analogii-mozhno-provesti-mezhdu-nedostatkami-v-upravlenii-it-servisami-i-sistemoy-elektronnoy/)
- [В чём заключается сходство между подходом к семейному отдыху на лыжах и управлением процессами ИТ-поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-skhodstvo-mezhdu-podkhodom-k-semeynomu-otdykhu-na-lyzhakh-i-upravleniem-protse/)
- [Почему управление ИТ-службами часто происходит без полной системы измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-it-sluzhbami-chasto-proiskhodit-bez-polnoy-sistemy-izmereniy/)
- [Как аналогия с шеф-поваром помогает понять специфику работы в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-analogiya-s-shef-povarom-pomogaet-ponyat-spetsifiku-raboty-v-it/)
- [Что подразумевается под выражением 'ИТ-подразделение это... обычная лошадь, удел которой – тянуть телегу с грузом'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-vyrazheniem-it-podrazdelenie-eto-obychnaya-loshad-udel-kotoroy-tyanut-tele/)
- [Как рост сложности системы управления ИТ-услугами влияет на неопределённость и принятие решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rost-slozhnosti-sistemy-upravleniya-it-uslugami-vliyaet-na-neopredelennost-i-prinyatie-resheniy/)
- [Какие проблемы возникают при попытке применить Agile «в лоб» к эксплуатации ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-primenit-agile-v-lob-k-ekspluatatsii-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система