# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем услуга отличается от товара?

[Услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) отличается от [товара](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/goods/) нематериальностью. [Результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) деятельности, признаваемой услугой, не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) осуществления этой деятельности. В отличие от товаров, услуги не обладают внутренней [ценностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) — ценность услуги определяется потребителем на основании того, какие новые возможности он получает, используя данную услугу. Это соответствует определению, приведенному в Налоговом кодексе РФ (статья 38, п.5).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 346

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6754)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем основная разница между продажей товара и продажей услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osnovnaya-raznitsa-mezhdu-prodazhey-tovara-i-prodazhey-uslugi/)
- [Почему невозможно предметно говорить об услуге, не рассматривая, как она потребляется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nevozmozhno-predmetno-govorit-ob-usluge-ne-rassmatrivaya-kak-ona-potreblyaetsya/)
- [Как определяется услуга согласно налоговому и гражданскому кодексу РФ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-usluga-soglasno-nalogovomu-i-grazhdanskomu-kodeksu-rf/)
- [Как соотносятся понятия «деятельность» и «услуга» в современной методологии управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-ponyatiya-deyatelnost-i-usluga-v-sovremennoy-metodologii-upravleniya-uslugami/)
- [В чем разница между предоставлением и потреблением услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-predostavleniem-i-potrebleniem-uslug/)
- [Как на примере каршеринга объяснить разницу между продажей товара и предоставлением услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-na-primere-karsheringa-obyasnit-raznitsu-mezhdu-prodazhey-tovara-i-predostavleniem-uslugi/)
- [Что такое услуга согласно библиотеке ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-usluga-soglasno-biblioteke-itil/)
- [Чем отличаются «полезность» и «гарантия» услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-poleznost-i-garantiya-uslugi/)
- [Как связаны между собой понятие услуги, сервисные отношения и отказ от управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-ponyatie-uslugi-servisnye-otnosheniya-i-otkaz-ot-upravleniya/)
- [Чем отличаются ресурсные ИТ-услуги от услуг, основанных на деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-resursnye-it-uslugi-ot-uslug-osnovannykh-na-deyatelnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система