# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Чем занимается Quality Management в контексте управления доступностью согласно ISM Method?

Согласно ISM Method, Quality Management включает в себя [управление доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) как часть своих задач. Quality Management отвечает за сдерживание [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), которые угрожают предоставлению [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), и обеспечение совершенствования предоставления ИТ-услуг. В контексте управления [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) это означает [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и внедрение [контрмер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/countermeasure/) для минимизации рисков недоступности, а также анализ [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) и разработку улучшений. Quality Management объединяет управление доступностью с другими [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), такими как управление безопасностью, [мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) и непрерывностью.Теги: безопасность, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление доступностью, управление релизами, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 651

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5296)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каким образом процессы управления качеством ИТ-услуг связаны с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-protsessy-upravleniya-kachestvom-it-uslug-svyazany-s-upravleniem-riskami/)
- [Какова роль управления рисками в проектировании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-riskami-v-proektirovanii-it-uslug/)
- [Как другие стандарты подходят к управлению доступностью, кроме ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-drugie-standarty-podkhodyat-k-upravleniyu-dostupnostyu-krome-itil/)
- [Какова роль мониторинга в процессах управления качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-monitoringa-v-protsessakh-upravleniya-kachestvom-it-uslug/)
- [Каковы этапы управления рисками, применяемые в процессах обеспечения качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-etapy-upravleniya-riskami-primenyaemye-v-protsessakh-obespecheniya-kachestva-it-uslug/)
- [Какие функции управления доступностью рекомендует реализовать ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-upravleniya-dostupnostyu-rekomenduet-realizovat-itil/)
- [Каким образом парадигма ITSM способствует повышению качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-paradigma-itsm-sposobstvuet-povysheniyu-kachestva-it-uslug/)
- [Что такое процесс управления доступностью в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-dostupnostyu-v-ramkakh-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система