Если сторонний разработчик не реагирует или не готов выпустить патч для устранения ошибки, необходимо: зафиксировать проблему и перевести её в статус «известная ошибка» с описанием корневой причины; разработать и задокументировать обходные решения для минимизации влияния; установить контрольные сроки для периодического обращения к разработчику; оценить возможность замены компонента или обхода проблемы на уровне инфраструктуры; зафиксировать риски и информировать бизнес о невозможности полного устранения ошибки. Проблема остаётся на контроле до появления возможности структурного решения.