# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что говорит стандарт ISO 9001 о постоянном улучшении?

Согласно [стандарту](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO 9001, [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) не должна пугаться требований постоянного улучшения, а должна рассматривать его как долговременную цель. Всегда существуют области для улучшений и источники необходимой информации для их поиска, анализа и применения. Прежде чем приступить к действиям по улучшению, необходимо выполнить измерение текущего состояния, чтобы иметь информацию для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) проведенного улучшения.Теги: ISO 20000, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 334

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10564)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как измерение результатов улучшений связано с требованиями ISO 9001?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerenie-rezultatov-uluchsheniy-svyazano-s-trebovaniyami-iso-9001/)
- [Зачем необходимо измерение текущего состояния перед началом улучшений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-izmerenie-tekushchego-sostoyaniya-pered-nachalom-uluchsheniy/)
- [Какие восемь принципов управления качеством перечислены в стандарте ISO 9001?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vosem-printsipov-upravleniya-kachestvom-perechisleny-v-standarte-iso-9001/)
- [Как процессный подход способствует постоянному улучшению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsessnyy-podkhod-sposobstvuet-postoyannomu-uluchsheniyu/)
- [Как стандарт ISO 9000 определяет качество?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-standart-iso-9000-opredelyaet-kachestvo/)
- [Как вовлеченность персонала влияет на постоянное улучшение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vovlechennost-personala-vliyaet-na-postoyannoe-uluchshenie/)
- [Какова роль лидерства в постоянном улучшении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-liderstva-v-postoyannom-uluchshenii/)
- [Какие выводы можно сделать о постоянном улучшении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-postoyannom-uluchshenii/)
- [Как внутренний аудит способствует постоянному улучшению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnutrenniy-audit-sposobstvuet-postoyannomu-uluchsheniyu/)
- [Как обеспечивается постоянное совершенствование в различных методологиях управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-postoyannoe-sovershenstvovanie-v-razlichnykh-metodologiyakh-upravleniya-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система