# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что измеряет показатель PCI (PIR Coverage Index) и как он рассчитывается?

Показатель PCI ([PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/) Coverage Index) измеряет, насколько активно применяется PIR на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Он рассчитывается как PCI = P/N, где P — количество [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), по которым за истекший период проведена [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) PIR (после чего изменения были закрыты), N — определяется в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от вида анализа. Если интересует практика применения PIR в целом, N определяется как общее количество изменений, закрытых в отчётном периоде (в этом случае для PCI вряд ли имеет смысл устанавливать целевое значение, а фактическое значение даже для зрелых [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) обычно не превышает 10%). Если контролируется выполнение правила обязательного проведения PIR для изменений, удовлетворяющих определённым условиям, N определяется как количество соответствующих изменений, закрытых в отчётном периоде (тогда для PCI можно установить целевое значение, максимально близкое к 100%). PCI может использоваться как ролевой [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) для [менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) или группы, отвечающей за [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) исполнения [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 366

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9459)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова типичная доля изменений, по которым проводится PIR, в зрелых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tipichnaya-dolya-izmeneniy-po-kotorym-provoditsya-pir-v-zrelykh-organizatsiyakh/)
- [Какие два подхода к определению операнда N в формуле PCI существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-podkhoda-k-opredeleniyu-operanda-n-v-formule-pci-sushchestvuyut/)
- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя PCI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-pci/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для оценки работы группы контроля исполнения процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-otsenki-raboty-gruppy-ko/)
- [Как рассчитывается показатель FTI (First-Time Implementation) и как он используется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-pokazatel-fti-first-time-implementation-i-kak-on-ispolzuetsya/)
- [Что такое коэффициент продуктивности процесса управления проблемами Problem Performance Index (PPI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-koeffitsient-produktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-problem-performance-index-pp/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для оценки зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-otsenki-zrelosti-protses/)
- [Для каких показателей процесса управления изменениями не устанавливаются целевые значения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-pokazateley-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-ne-ustanavlivayutsya-tselevye-znacheniya/)
- [Что измеряет показатель PCWR (Percentage of Changes Without Recurring incidents) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-izmeryaet-pokazatel-pcwr-percentage-of-changes-without-recurring-incidents-i-kak-on-rasschityva/)
- [Как показатель ACI помогает оценить охват аудитов CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-aci-pomogaet-otsenit-okhvat-auditov-cmdb/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система