# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что характеризовало четвертый этап развития управления качеством?

Четвертый этап (начало формирования в 60–70-е годы) характеризовался акцентом на наиболее важных для потребителя характеристиках изделий. Значительно возросла конкуренция между производителями, рынок стал рынком потребителя. Управление качеством начало уделять наибольшее внимание [планированию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), поэтому этот этап называется этапом планирования качества.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 259

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10562)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что характеризовало третий этап развития управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizovalo-tretiy-etap-razvitiya-upravleniya-kachestvom/)
- [Как развивалось управление качеством с конца XIX века?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razvivalos-upravlenie-kachestvom-s-kontsa-xix-veka/)
- [Что характеризовало первый этап развития управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizovalo-pervyy-etap-razvitiya-upravleniya-kachestvom/)
- [Что характеризовало второй этап развития управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizovalo-vtoroy-etap-razvitiya-upravleniya-kachestvom/)
- [Какие четыре составляющие входят в управление качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-sostavlyayushchie-vkhodyat-v-upravlenie-kachestvom/)
- [Как этапы развития управления качеством соотносятся друг с другом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-etapy-razvitiya-upravleniya-kachestvom-sootnosyatsya-drug-s-drugom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система