# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что характеризовало второй этап развития управления качеством?

Второй этап (20–50-е годы XX века) характеризовался переносом акцента с конечного [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) на производственные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Возникло осознание того, что снижение вариабельности процессов позволяет улучшать характеристики конечных изделий. Широко начали использоваться статистические методы [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) и контрольные карты, например контрольные карты Шухарта. Это позволило значительно снизить [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на контроль и повысить качество изделий.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, общие вопросы менеджмента, управление продуктами, продуктовый подход, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 250

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10560)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как развивалось управление качеством с конца XIX века?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razvivalos-upravlenie-kachestvom-s-kontsa-xix-veka/)
- [Что характеризовало первый этап развития управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizovalo-pervyy-etap-razvitiya-upravleniya-kachestvom/)
- [Как контрольные карты Шухарта используются в управлении качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontrolnye-karty-shukharta-ispolzuyutsya-v-upravlenii-kachestvom/)
- [Что характеризовало четвертый этап развития управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizovalo-chetvertyy-etap-razvitiya-upravleniya-kachestvom/)
- [Что характеризовало третий этап развития управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizovalo-tretiy-etap-razvitiya-upravleniya-kachestvom/)
- [Как этапы развития управления качеством соотносятся друг с другом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-etapy-razvitiya-upravleniya-kachestvom-sootnosyatsya-drug-s-drugom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система