# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что характеризует зрелость процесса и зрелость системы управления ИТ?

[Зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) — характеристика, позволяющая оценить, насколько тщательно и формально в рамках процесса контролируются входящие в его состав виды деятельности. Зрелость [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) (или зрелость [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/)) характеризует [практику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), действующую в организации в отношении процессов. Важно отметить, что определённый [уровень зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/) характеризует не саму деятельность, но действующую в отношении неё практику управления.Теги: общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 64

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6847)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое степень соответствия (compliance) ИТ-процессов требованиям и как она оценивается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-stepen-sootvetstviya-compliance-it-protsessov-trebovaniyam-i-kak-ona-otsenivaetsya/)
- [Что такое результативность (effectiveness) ИТ-процессов и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rezultativnost-effectiveness-it-protsessov-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [Как оценить зрелость процесса отчетности по ИТ-услугам в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-zrelost-protsessa-otchetnosti-po-it-uslugam-v-organizatsii/)
- [Что означает оценка зрелости (Maturity) объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-otsenka-zrelosti-maturity-obekta-upravleniya/)
- [Как связаны между собой зрелость процесса и его эффективность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-zrelost-protsessa-i-ego-effektivnost/)
- [Что такое «уровень зрелости управления» и как он связан с приоритетами бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-uroven-zrelosti-upravleniya-i-kak-on-svyazan-s-prioritetami-biznesa/)
- [Какова взаимосвязь между измерением процессов и повышением зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-vzaimosvyaz-mezhdu-izmereniem-protsessov-i-povysheniem-zrelosti-protsessov/)
- [Что такое оценка эффективности процесса и чем она отличается от аудита зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-otsenka-effektivnosti-protsessa-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-audita-zrelosti/)
- [Что такое зрелость процесса согласно ISO 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zrelost-protsessa-soglasno-iso-15504/)
- [Какие универсальные практики оцениваются при определении зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-universalnye-praktiki-otsenivayutsya-pri-opredelenii-zrelosti-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система