Основными препятствиями для быстрого перехода к заключению SLA являются: неготовность формулировать работу в терминах ценности для заказчика, отсутствие системы измерения этой ценности, недостаточно развитый каталог услуг и несформированная культура сервисно-ресурсного планирования. Без решения этих предварительных задач заключение SLA может привести к обещаниям, которые невозможно выполнить, что подорвет доверие бизнеса к ИТ-подразделению.