# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что можно сделать в случае отсутствия полной автоматизации для измерения доступности?

При отсутствии полной автоматизации необходимо использовать всю доступную автоматизацию для тестирования и [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/)[ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), а также спланировать развитие средств [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) для критических функций. Стоит выделять расследование недоступности в отдельный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) с четкими критериями, обязать регистрацию Major-инцидентов и проводить отдельные расследования для каждого случая. Также можно использовать данные ITSM-системы для контроля сроков выполнения работ и обеспечивать прозрачность через регулярную отчетность [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и визуализацию [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) ключевых функций.Теги: ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, управление инцидентами, эффективность, оптимизация

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 610

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3397)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Можно ли автоматизировать процесс учета доступности, и как это сделать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-avtomatizirovat-protsess-ucheta-dostupnosti-i-kak-eto-sdelat/)
- [Можно ли измерять доступность ИТ-услуг, не используя критические бизнес-функции (VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-izmeryat-dostupnost-it-uslug-ne-ispolzuya-kriticheskie-biznes-funktsii-vbf/)
- [Как можно улучшить измерение доступности ИТ-услуг для лучшего отражения бизнес-влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-izmerenie-dostupnosti-it-uslug-dlya-luchshego-otrazheniya-biznes-vliyaniya/)
- [Что необходимо учитывать при формировании требований к автоматизации после тестирования процесса на бумаге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-uchityvat-pri-formirovanii-trebovaniy-k-avtomatizatsii-posle-testirovaniya-protsess/)
- [Как измеряется доступность ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-dostupnost-it-uslugi/)
- [Как можно автоматизировать учет инфраструктурных инцидентов в рамках SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-avtomatizirovat-uchet-infrastrukturnykh-intsidentov-v-ramkakh-sla/)
- [Какие метрики можно разработать на основе системной структуры «лаборатории» для управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-razrabotat-na-osnove-sistemnoy-struktury-laboratorii-dlya-upravleniya-problemam/)
- [Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-metrik-v-upravlenii-it-uslugami-sopryazheno-s-printsipialnymi-slozhnostyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система