# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что необходимо учитывать при планировании ресурсов на сопровождение CMDB?

При [планировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/)[ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на сопровождение [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) необходимо учитывать несколько ключевых факторов. Прежде всего, нужно разделить [конфигурационные единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) на четыре основные группы: ИТ-системы, бизнес-приложения, технологические элементы бизнес-приложений и инфраструктура, так как разные группы требуют различного подхода к сопровождению. Также необходимо учитывать перечень задач сопровождения: первичная регистрация, обновление [статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/), обновление при [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), операционный и периодический [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/), инвентаризация и отчетность. Важно учитывать стоимость рабочего времени для разных [категорий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) специалистов и требования к их компетенциям, так как разные задачи обычно выполняются разными специалистами. Необходимо учитывать ширину охвата учета в CMDB, так как чем она больше, тем сложнее [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) трудозатрат. Идеально вести учет фактических трудозатрат («списание часов»), чтобы на основе этой статистики планировать ресурсы. Если такой учет не ведется, можно использовать консолидированную статистику с портала REALITSM.RU.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аудит, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 1055

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2259)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как оценить трудозатраты на сопровождение базы конфигураций (CMDB) при широком охвате учета конфигурационных единиц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-trudozatraty-na-soprovozhdenie-bazy-konfiguratsiy-cmdb-pri-shirokom-okhvate-ucheta-konfi/)
- [Как правильно распределить задачи сопровождения CMDB между разными ролями специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-raspredelit-zadachi-soprovozhdeniya-cmdb-mezhdu-raznymi-rolyami-spetsialistov/)
- [Какие группы конфигурационных единиц учитываются в CMDB и как они влияют на процесс оценки трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-gruppy-konfiguratsionnykh-edinits-uchityvayutsya-v-cmdb-i-kak-oni-vliyayut-na-protsess-otsenki/)
- [Какие проблемы возникают при широком охвате учета в CMDB и как их решать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-shirokom-okhvate-ucheta-v-cmdb-i-kak-ikh-reshat/)
- [Чем больше охват учета в CMDB, тем сложнее оценить трудозатраты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-bolshe-okhvat-ucheta-v-cmdb-tem-slozhnee-otsenit-trudozatraty/)
- [Почему важно учитывать требования к компетенциям исполнителя при оценке трудозатрат на сопровождение CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-trebovaniya-k-kompetentsiyam-ispolnitelya-pri-otsenke-trudozatrat-na-soprov/)
- [Какие подходы можно применить для сбора статистики по трудозатратам на сопровождение CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-mozhno-primenit-dlya-sbora-statistiki-po-trudozatratam-na-soprovozhdenie-cmdb/)
- [Какие задачи включает сопровождение CMDB и как их нормировать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-vklyuchaet-soprovozhdenie-cmdb-i-kak-ikh-normirovat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система