# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что нужно сделать, чтобы избежать некорректного выбора показателей при постановке целей по методологии SMART?

Чтобы избежать [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в выборе показателей, необходимо пройти через каскад целей: от общей стратегической задачи до конкретных измеримых показателей, на каждом этапе проверяя их соответствие исходной цели. Также важно всегда задавать вопрос: «Зачем это измеряется?», и как на основе полученных данных будут приниматься решения. Это поможет отсеять лишнее и сохранить только те [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), которые реально влияют на управление и достижение [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, стратегия

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 751

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1670)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как проверить, что система измерения не содержит «ненужных» показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proverit-chto-sistema-izmereniya-ne-soderzhit-nenuzhnykh-pokazateley/)
- [Какие ошибки допускаются при формировании системы измерений (метрик) для ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-formirovanii-sistemy-izmereniy-metrik-dlya-itsm-protsessov/)
- [Как избежать ловушки «измерения ради измерения»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-lovushki-izmereniya-radi-izmereniya/)
- [Какие критерии SMART должны соответствовать цели при формировании системы измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-smart-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-formirovanii-sistemy-izmereniya/)
- [Какому критерию должны соответствовать цели при построении карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakomu-kriteriyu-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-postroenii-karty-kpi/)
- [Какой критерий из SMART чаще всего вызывает сложности при постановке целей и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-kriteriy-iz-smart-chashche-vsego-vyzyvaet-slozhnosti-pri-postanovke-tseley-i-pochemu/)
- [Как сделать так, чтобы метрики не искажались сотрудниками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sdelat-tak-chtoby-metriki-ne-iskazhalis-sotrudnikami/)
- [Каковы признаки правильно построенной системы измерения и оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-priznaki-pravilno-postroennoy-sistemy-izmereniya-i-otsenki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система