# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает буква I в диаграмме RACI?

Буква I (Informed) обозначает информируемого — того, кого необходимо уведомить о [результатах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) выполнения [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/). Например, [пользователь](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) информируется о том, что его [обращение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/) зарегистрировано, с указанием номера, [классификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/), [приоритета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) и сроков. Специалист второй линии информируется о том, что ему назначено обращение. Информирование происходит после выполнения процедуры или на определённом её этапе.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление запросами на обслуживание, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 244

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11260)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как в диаграмме RACI отражается информирование о результатах процедуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-diagramme-raci-otrazhaetsya-informirovanie-o-rezultatakh-protsedury/)
- [Как в диаграмме RACI отражается участие пользователя в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-diagramme-raci-otrazhaetsya-uchastie-polzovatelya-v-protsesse/)
- [Как диаграмма RACI обеспечивает прослеживаемость информационных потоков между процедурами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-obespechivaet-proslezhivaemost-informatsionnykh-potokov-mezhdu-protsedurami/)
- [Что означает буква C в диаграмме RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-bukva-c-v-diagramme-raci/)
- [Как диаграмма RACI помогает определить триггеры начала процедур?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-opredelit-triggery-nachala-protsedur/)
- [Что означает буква R в диаграмме RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-bukva-r-v-diagramme-raci/)
- [Что означает буква A в диаграмме RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-bukva-a-v-diagramme-raci/)
- [Что представляет собой диаграмма RACI и как она выглядит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-diagramma-raci-i-kak-ona-vyglyadit/)
- [Имеет ли значение порядок указания букв C и I в клетке диаграммы RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/imeet-li-znachenie-poryadok-ukazaniya-bukv-c-i-i-v-kletke-diagrammy-raci/)
- [Как диаграмма RACI помогает при автоматизации процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-avtomatizatsii-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система