# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает оценка выполнения (Performance) объекта управления?

У каждого объекта управления есть назначение, реализация которого так или иначе связана с выполнением некоторых функций. [Оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) выполнения этих функций даёт управленцу важную информацию о состоянии объектов. Для [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) значимые характеристики выполнения могут включать объём [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), соблюдение технологии их выполнения, количество потраченных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и степень соответствия [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) требованиям. Для [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) аналогичными характеристиками являются качество и объём потребления. Для [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) — качество выходных результатов, соблюдение сроков и [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/). В английском языке для таких характеристик используется термин performance, от которого происходит словосочетание Key Performance Indicator.Теги: бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление проектами, PRINCE2

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 170

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8833)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие универсальные характеристики объектов управления выделяются для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-universalnye-kharakteristiki-obektov-upravleniya-vydelyayutsya-dlya-izmereniya/)
- [Какие методы и инструменты используются для оценки выполнения (Performance)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-i-instrumenty-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-vypolneniya-performance/)
- [Какие характеристики выполнения услуг являются значимыми для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kharakteristiki-vypolneniya-uslug-yavlyayutsya-znachimymi-dlya-izmereniya/)
- [Какие характеристики выполнения процесса являются значимыми для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kharakteristiki-vypolneniya-protsessa-yavlyayutsya-znachimymi-dlya-izmereniya/)
- [Какие характеристики выполнения проектов являются значимыми для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kharakteristiki-vypolneniya-proektov-yavlyayutsya-znachimymi-dlya-izmereniya/)
- [Что такое результативность (effectiveness) ИТ-процессов и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rezultativnost-effectiveness-it-protsessov-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [Что такое метрики результативности (effectiveness) и что они характеризуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metriki-rezultativnosti-effectiveness-i-chto-oni-kharakterizuyut/)
- [Что означает оценка зрелости (Maturity) объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-otsenka-zrelosti-maturity-obekta-upravleniya/)
- [Как определяется цель для процессов и услуг при построении карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-tsel-dlya-protsessov-i-uslug-pri-postroenii-karty-kpi/)
- [Что является объектами управления и измерения в сервис-менеджменте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-yavlyaetsya-obektami-upravleniya-i-izmereniya-v-servis-menedzhmente/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система