Сбалансированный сервис — это целевая картина Kanban-метода. Сервис находится в состоянии баланса (равновесия), когда поток входящих запросов балансируется с реальными возможностями сервиса, его пропускной способностью. Для достижения сбалансированной работы необходимо: управлять входом, то есть ограничивать количество запросов на входе; разбираться с течением внутри сервиса для максимизации выгоды и пропускной способности. Kanban-метод предоставляет инструменты и подходы для балансировки, управления течением, организации и оптимизации элементов работы внутри сервиса, а также для его эволюционного развития.