# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает принцип 'Сохранять фокус на ценности' согласно ITIL Practitioner Guidance?

Принцип 'Сохранять фокус на [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/)' означает, что ИТ-организации должны ориентироваться на предоставление ценности клиенту, а не просто технологий. Важно понимать, что ценность определяет [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), а не сервис-провайдер, и необходимо учитывать его интересы. На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) многие ИТ-специалисты не могут чётко ответить, какой вклад даёт внедрение [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) или доработка инструментов в создание ценности.Теги: ITIL, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление релизами

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 1041

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=368)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как принцип "Фокусируйтесь на ценности" в ITIL 4 соотносится с принципами из предыдущей версии ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-fokusiruytes-na-tsennosti-v-itil-4-sootnositsya-s-printsipami-iz-predydushchey-versii-i/)
- [Каков смысл принципа 'Работать на людей' в контексте ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-smysl-printsipa-rabotat-na-lyudey-v-kontekste-itil-practitioner-guidance/)
- [Какие принципы ITIL4 связаны с сервисной эмпатией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-itil4-svyazany-s-servisnoy-empatiey/)
- [Как применять концепцию ценности в сфере информационных технологий и ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-primenyat-kontseptsiyu-tsennosti-v-sfere-informatsionnykh-tekhnologiy-i-it-servisov/)
- [Что такое ориентация на ценность для заказчика в контексте сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-orientatsiya-na-tsennost-dlya-zakazchika-v-kontekste-servisnykh-otnosheniy/)
- [Как принцип 'Сохранять фокус на ценности' помогает определить, что является лишним в процессе управления сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-sokhranyat-fokus-na-tsennosti-pomogaet-opredelit-chto-yavlyaetsya-lishnim-v-protsesse-u/)
- [Какие руководящие принципы (Guiding Principles) описаны во втором разделе ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rukovodyashchie-printsipy-guiding-principles-opisany-vo-vtorom-razdele-itil-practitioner-guida/)
- [Что автор считает ключевым фактором в определении качества услуги в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-avtor-schitaet-klyuchevym-faktorom-v-opredelenii-kachestva-uslugi-v-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система