# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает сертификация программного продукта для ITIL v3 и почему она недостаточна?

Сертификация [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) для [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v3 означает лишь то, что продукт технически совместим с концепциями ITIL. Однако это не гарантирует успешного внедрения [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Сравнение: говорить, что продукт «Сертифицирован для ITIL v3» — всё равно что сертифицировать [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) молотка забивать гвозди: это правда, но наличие молотка не делает человека плотником. Сертификация создает иллюзию, что покупка продукта автоматически решает все [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/).Теги: ITIL, ITSM, сертификация сотрудников, экзамены, управление продуктами, продуктовый подход, управление релизами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 291

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6406)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему возникает скепсис по отношению к ITSM и ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-skepsis-po-otnosheniyu-k-itsm-i-itil/)
- [Как определение услуги в ITIL V3 соотносится с современными стандартами ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-uslugi-v-itil-v3-sootnositsya-s-sovremennymi-standartami-itil/)
- [Какие практические выводы для ИТ следуют из определения услуги ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-vyvody-dlya-it-sleduyut-iz-opredeleniya-uslugi-itil-v3/)
- [Что такое гарантия (warranty) в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-garantiya-warranty-v-itil-v3/)
- [Что означает соответствие условиям использования (fit for use) в контексте ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-sootvetstvie-usloviyam-ispolzovaniya-fit-for-use-v-kontekste-itil-v3/)
- [Как определяется ИТ-услуга в третьей версии ITIL (ITIL V3)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-it-usluga-v-tretey-versii-itil-itil-v3/)
- [Почему возникает путаница с определением роли координатора в ITIL, например, в процессах управления изменениями и релизами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-putanitsa-s-opredeleniem-roli-koordinatora-v-itil-naprimer-v-protsessakh-upravleni/)
- [Почему важен подход к измерению на уровне потоков в IT4IT по сравнению с измерением отдельных процессов в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhen-podkhod-k-izmereniyu-na-urovne-potokov-v-it4it-po-sravneniyu-s-izmereniem-otdelnykh-p/)
- [Что означает соответствие назначению (fit for purpose) в контексте ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-sootvetstvie-naznacheniyu-fit-for-purpose-v-kontekste-itil-v3/)
- [Что представляет собой V-модель в контексте ITIL и какова ее роль в управлении ИТ-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-v-model-v-kontekste-itil-i-kakova-ee-rol-v-upravlenii-it-proektami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система