# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает термин "fit for purpose" в управлении услугами?

"Fit for purpose" - это термин, который описывает характеристику Utility ([Полезность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/)) [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Он означает, насколько услуга помогает [пользователю](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) достичь желаемого [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) или цели. Например, для чтения книги в темной комнате электрический свет является подходящим решением (fit for purpose), в то время как газовая плита или водопровод не соответствуют этой цели. Полезность определяет, насколько услуга способствует выполнению задачи пользователя, создает ли она [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) через [соответствие назначению](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/fit-for-purpose/), для которого она была разработана.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Александр Движков

Рейтинг: 1088

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2816)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что означает термин "fit for use" в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-termin-fit-for-use-v-upravlenii-uslugami/)
- [Чем отличаются понятия Utility и Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-ponyatiya-utility-i-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Что означает соответствие назначению (fit for purpose) в контексте ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-sootvetstvie-naznacheniyu-fit-for-purpose-v-kontekste-itil-v3/)
- [Как потребители оценивают полезность сервиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-potrebiteli-otsenivayut-poleznost-servisa/)
- [Что означает соответствие условиям использования (fit for use) в контексте ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-sootvetstvie-usloviyam-ispolzovaniya-fit-for-use-v-kontekste-itil-v3/)
- [Что такое «полезность» услуги в терминологии ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-poleznost-uslugi-v-terminologii-itil-v3/)
- [Как можно объяснить разницу между Utility и Warranty на примере света в темной комнате?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-obyasnit-raznitsu-mezhdu-utility-i-warranty-na-primere-sveta-v-temnoy-komnate/)
- [Почему важно учитывать как Utility, так и Warranty при создании услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-kak-utility-tak-i-warranty-pri-sozdanii-uslugi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система