# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает термин "fit for use" в управлении услугами?

"Fit for use" - это термин, который описывает характеристику Warranty ([Гарантия](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/)) [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Он означает, насколько услуга находится в том состоянии, чтобы [пользователь](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) мог ею пользоваться без [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). "Fit for use" определяется четырьмя [компонентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/): [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) (может ли пользователь получить услугу, когда это необходимо), [мощность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) (достаточно ли [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) для удовлетворения запросов), безопасность (защищена ли услуга от несанкционированного доступа) и непрерывность (насколько услуга устойчива к перебоям). Например, если свет в комнате мигает, то при его высокой [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) ([способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) помочь читать в темноте) он имеет низкую пригодность к использованию из-за нестабильности работы.Теги: безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Александр Движков

Рейтинг: 876

Дата последнего обновления: 29.06.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2248)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое Warranty в контексте управления услугами по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-warranty-v-kontekste-upravleniya-uslugami-po-itil/)
- [Что означает термин "fit for purpose" в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-termin-fit-for-purpose-v-upravlenii-uslugami/)
- [Чем отличаются понятия Utility и Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-ponyatiya-utility-i-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Из каких компонентов состоит Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-komponentov-sostoit-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Что означает соответствие условиям использования (fit for use) в контексте ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-sootvetstvie-usloviyam-ispolzovaniya-fit-for-use-v-kontekste-itil-v3/)
- [Что означает доступность как компонент Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-dostupnost-kak-komponent-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Почему важно учитывать как Utility, так и Warranty при создании услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-kak-utility-tak-i-warranty-pri-sozdanii-uslugi/)
- [Как безопасность влияет на Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bezopasnost-vliyaet-na-warranty-v-upravlenii-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система