# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает термин "парадигма ITSM" в контексте управления ИТ-сервисами?

Парадигма [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) представляет собой [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) взглядов и подходов, определяющих основные принципы построения и [организацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления [информационными технологиями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-technology/). Это концептуальная [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), которая задаёт стандартные методы и [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) для эффективного обеспечения [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) на всех этапах их [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) - от [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) и внедрения до поддержки и завершения. Парадигма выступает как основа для структурирования деятельности ИТ-отделов и [обеспечения качества](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quality-assurance/)[сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/).Теги: ITSM, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 1066

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1632)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как парадигма ITSM связана с жизненным циклом информационных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-paradigma-itsm-svyazana-s-zhiznennym-tsiklom-informatsionnykh-sistem/)
- [Что представляет собой концепция IT Service Management (ITSM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-kontseptsiya-it-service-management-itsm/)
- [Что такое ITSM и как оно связано с ИТ-услугами и процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-i-kak-ono-svyazano-s-it-uslugami-i-protsessami/)
- [Каким образом парадигма ITSM способствует повышению качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-paradigma-itsm-sposobstvuet-povysheniyu-kachestva-it-uslug/)
- [Что понимается под методологией ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-ponimaetsya-pod-metodologiey-itsm/)
- [Что представляет собой концепция ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-kontseptsiya-itsm/)
- [Что включает в себя жизненный цикл ИТ-услуг в рамках парадигмы ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-zhiznennyy-tsikl-it-uslug-v-ramkakh-paradigmy-itsm/)
- [Чем отличается традиционное управление ИТ от парадигмы ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-traditsionnoe-upravlenie-it-ot-paradigmy-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система