# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает выражение 'ценность невозможно предоставить без участия потребителя'?

Выражение '[ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) невозможно предоставить без участия потребителя' означает, что ценность создается совместно [поставщиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и потребителем. Поставщик может создать [продукт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), но его реальная ценность проявляется только тогда, когда потребитель активно взаимодействует с ним и использует для достижения своих целей. Например, поставщик может предоставить высококачественный кофе, но ценность этого кофе для потребителя зависит от того, как он его употребляет, в какой обстановке, с кем общается. Без участия потребителя и использования продукта в контексте его потребностей и желаний реальная ценность не формируется. Поэтому важно [вовлекать](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/engage/) потребителя в [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) создания ценности и понимать, что именно он считает ценным.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 798

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4709)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему современные организации не могут создать ценность только за счет предоставления услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sovremennye-organizatsii-ne-mogut-sozdat-tsennost-tolko-za-schet-predostavleniya-uslugi/)
- [Как ценность связана с готовностью платить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsennost-svyazana-s-gotovnostyu-platit/)
- [Почему невозможно создать универсальное определение ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nevozmozhno-sozdat-universalnoe-opredelenie-tsennosti/)
- [Как создать долгосрочные отношения с потребителем через ценность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-dolgosrochnye-otnosheniya-s-potrebitelem-cherez-tsennost/)
- [Что означает 'ценностное предложение' в контексте определения услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-tsennostnoe-predlozhenie-v-kontekste-opredeleniya-uslugi/)
- [Почему создаваемая ценность должна иметь четкое соотнесение с путем потребителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sozdavaemaya-tsennost-dolzhna-imet-chetkoe-sootnesenie-s-putem-potrebitelya/)
- [Как определяется ценность в бизнесе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-tsennost-v-biznese/)
- [Как ценность связана с конкуренцией на рынке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsennost-svyazana-s-konkurentsiey-na-rynke/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система