# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что означает задача «Направление» (Direct) в контексте измерений?

Задача «Направление» (Direct) означает, что любое [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) требует постановки целей. Цели, согласно концепции SMART, должны быть специфичны и измеримы. Таким образом, с каждой целью должен быть связан один или несколько показателей, которые позволят оценивать прогресс в достижении поставленных целей.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, стратегия

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 175

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8827)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как концепция SMART связана с измерениями в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontseptsiya-smart-svyazana-s-izmereniyami-v-upravlenii-uslugami/)
- [Какие четыре задачи решает измерение в управлении услугами по ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-zadachi-reshaet-izmerenie-v-upravlenii-uslugami-po-itil-practitioner-guidance/)
- [Что означает задача «Обоснование» (Justify) в контексте измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-zadacha-obosnovanie-justify-v-kontekste-izmereniy/)
- [Как определить, что цель оценки сформулирована по SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-tsel-otsenki-sformulirovana-po-smart/)
- [Что означает задача «Подтверждение» (Validate) в контексте измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-zadacha-podtverzhdenie-validate-v-kontekste-izmereniy/)
- [Какому критерию должны соответствовать цели при построении карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakomu-kriteriyu-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-postroenii-karty-kpi/)
- [Какие критерии должна соответствовать формулировка целей процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-dolzhna-sootvetstvovat-formulirovka-tseley-protsessa-v-itil/)
- [Как методика формирования системы измерения связана с принципом SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-formirovaniya-sistemy-izmereniya-svyazana-s-printsipom-smart/)
- [Что означает задача «Принятие мер» (Intervene) в контексте измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-zadacha-prinyatie-mer-intervene-v-kontekste-izmereniy/)
- [Зачем нужно измерять и оценивать в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhno-izmeryat-i-otsenivat-v-upravlenii-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система