# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что показывает доля времени разработчиков на эксплуатацию и почему эта метрика важна?

Доля времени разработчиков на эксплуатацию показывает, как много разработчиков в составе «пожарных бригад» отвлекается на текущие вопросы эксплуатации вместо развития. Чем менее качественный код, тем больше разработчикам приходится отвлекаться на эксплуатацию и в частности поддержку. [Метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) является маркером качества [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и [способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) разработки решать новые запросы, не занимаясь текущими вопросами эксплуатации.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 312

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7401)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова нормальная доля времени разработчиков, затрачиваемая на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-normalnaya-dolya-vremeni-razrabotchikov-zatrachivaemaya-na-ekspluatatsiyu/)
- [Как показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию связан с ростом Backlog?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-svyazan-s-rostom-backlog/)
- [Какие значения доли времени разработчиков на эксплуатацию являются критическими и какие действия следует предпринять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-znacheniya-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-yavlyayutsya-kriticheskimi-i-kakie-de/)
- [Что показывает доля численности ИТ-персонала в развитии и почему эта метрика важна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-pokazyvaet-dolya-chislennosti-it-personala-v-razvitii-i-pochemu-eta-metrika-vazhna/)
- [Как связаны между собой показатели Backlog и доли времени разработчиков на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-pokazateli-backlog-i-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Как рассчитать долю времени разработчиков на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-dolyu-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Какие действия необходимо предпринять, если показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию превышает 30%?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-neobkhodimo-predprinyat-esli-pokazatel-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Как доля затрат на разработку в общем бюджете ИТ помогает в бенчмаркинге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolya-zatrat-na-razrabotku-v-obshchem-byudzhete-it-pomogaet-v-benchmarkinge/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении инцидентами и поддержкой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-intsidentami-i-podderzhkoy/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-kachestvom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система