# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что показывает уровень доступности ИТ-услуг и почему это важный показатель?

Уровень [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) — важнейший показатель, потому что он отражает, как много [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) теряет (или может потерять) в связи со [сбоями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) ИТ. Он позволяет оценить бизнес-риски, связанные со сбоями ИТ. Особенно важно, что ИТ-организация умеет измерять, оценивать и отчитываться о доступности [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Доступность — первое, что приходит в голову, когда говорят о качестве ИТ-услуг.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление инцидентами, управление рисками

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 147

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7385)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно определять критерий доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-opredelyat-kriteriy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Какой идеальный показатель доступности предлагается с точки зрения бизнес-потерь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-idealnyy-pokazatel-dostupnosti-predlagaetsya-s-tochki-zreniya-biznes-poter/)
- [Как уровень доступности связан с удовлетворенностью заказчика ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uroven-dostupnosti-svyazan-s-udovletvorennostyu-zakazchika-it-uslugami/)
- [Как интегральный коэффициент доступности сети влияет на качество предоставляемых ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integralnyy-koeffitsient-dostupnosti-seti-vliyaet-na-kachestvo-predostavlyaemykh-it-uslug/)
- [Что такое уровень доступности в контексте качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-uroven-dostupnosti-v-kontekste-kachestva-it-uslug/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Как критерий доступности помогает в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kriteriy-dostupnosti-pomogaet-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [Какие цели преследует бизнес при измерении доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduet-biznes-pri-izmerenii-dostupnosti-it-uslug/)
- [Какие целевые пороговые значения показателей доступности следует устанавливать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tselevye-porogovye-znacheniya-pokazateley-dostupnosti-sleduet-ustanavlivat/)
- [Какие показатели качества ИТ-услуг наиболее важны для потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-kachestva-it-uslug-naibolee-vazhny-dlya-potrebiteley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система