# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что предполагает принцип "Используйте целостный подход" в ITIL 4?

Принцип "Используйте целостный подход" (Think and work holistically) в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) 4 предполагает, что при [управлении услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) необходимо учитывать все взаимосвязанные элементы [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), а не изолированные [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/). В отличие от формулировки в ITIL Practitioner Guidance ("Work holistically"), формулировка в ITIL 4 включает слово "think" (думать), что подчеркивает важность целостного мышления на этапе [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), а не только действия в рамках целостного подхода. Принцип побуждает [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) рассматривать все аспекты управления [услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) как взаимосвязанную систему, учитывая, как [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в одной области могут повлиять на другие области, и стремиться к [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) всей системы в целом, а не отдельных ее частей.Теги: ITIL, общие вопросы менеджмента, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 763

Дата последнего обновления: 08.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5567)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой принцип ITIL 4 наиболее напрямую связан с концепцией 'Целое больше суммы частей'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-printsip-itil-4-naibolee-napryamuyu-svyazan-s-kontseptsiey-tseloe-bolshe-summy-chastey/)
- [Как ITIL 4 предлагает решать проблему разобщенности в предоставлении ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-predlagaet-reshat-problemu-razobshchennosti-v-predostavlenii-it-uslug/)
- [Что подразумевается под принципом 'Мыслить системно' в руководящих принципах ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-printsipom-myslit-sistemno-v-rukovodyashchikh-printsipakh-itil/)
- [Как связаны сервисное мышление и принципы ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-servisnoe-myshlenie-i-printsipy-itil-4/)
- [Что такое системный подход в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sistemnyy-podkhod-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [Как руководящие принципы ITIL соотносятся с практикой постоянного совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovodyashchie-printsipy-itil-sootnosyatsya-s-praktikoy-postoyannogo-sovershenstvovaniya/)
- [В чем заключается принцип «Простота и практичность» в контексте ITIL4 и управления доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-printsip-prostota-i-praktichnost-v-kontekste-itil4-i-upravleniya-dostupnostyu/)
- [Какие четыре аспекта управления ИТ-услугами определяет ITIL 4 для целостного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-opredelyaet-itil-4-dlya-tselostnogo-podkhoda/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система