# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой четвертое измерение в модели проектирования услуг?

Четвертое измерение в [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) включает [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) услуги: аппаратное обеспечение (АО), программное обеспечение (ПО), сетевую инфраструктуру, персонал и другие технические элементы. Автор отмечает, что визуальное представление этого измерения затруднительно, однако оно важно для полного понимания структуры и функционирования [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 539

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6074)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные элементы включает предоставление услуг согласно ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-elementy-vklyuchaet-predostavlenie-uslug-soglasno-itil-4/)
- [Какие четыре аспекта управления ИТ-услугами определяет ITIL 4 для целостного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-opredelyaet-itil-4-dlya-tselostnogo-podkhoda/)
- [Какие основные элементы формируют систему управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-elementy-formiruyut-sistemu-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие компоненты необходимо выделить при определении услуги в ITIL4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-neobkhodimo-vydelit-pri-opredelenii-uslugi-v-itil4/)
- [Какие основные компоненты входят в любую систему управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-komponenty-vkhodyat-v-lyubuyu-sistemu-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие компоненты включает архитектура системы управления ИТ-услугами в практическом подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-vklyuchaet-arkhitektura-sistemy-upravleniya-it-uslugami-v-prakticheskom-podkhode/)
- [Как связаны четыре аспекта управления ИТ-услугами ITIL 4 с прежними концепциями ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-itil-4-s-prezhnimi-kontseptsiyami-itil-v3/)
- [Какие четыре направления сервис-менеджмента выделяет ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-napravleniya-servis-menedzhmenta-vydelyaet-itil-4/)
- [Как третье измерение связано с представлением ИТ-услуг в матрице?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-trete-izmerenie-svyazano-s-predstavleniem-it-uslug-v-matritse/)
- [Что должно входить в состав отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-dolzhno-vkhodit-v-sostav-otchetnosti-po-it-uslugam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система