# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой деловая игра «Grab-a-Pizza — ИТ и основной бизнес»?

«Grab-a-Pizza — ИТ и основной [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/)» — это симуляция современного сценария, в котором ИТ присутствует в явном виде: действие происходит на производственно-торговом предприятии — крупной сети производства и доставки пиццы. [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) на предприятии не востребован, но команда ИТ отлично знает инфраструктуру, отслеживает нагрузку на [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), умеет решать [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и выполнять [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/). Однако владельцы компании не удовлетворены финансовыми показателями, и на смену приходит новая группа управленцев — игроки. Они делятся на две команды и решают [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) ИТ, бизнеса и те, что на стыке. Самые яркие впечатления оставляет смена [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) (ИТ «играет» за бизнес и наоборот) и прозрачная связь между достижениями ИТ-службы и успехами предприятия. Аудитория: менеджеры ИТ-служб и [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), [менеджеры услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-manager/), бизнес-менеджеры. Темы: координация команд и процессов, взаимодействие ИТ и бизнеса, общение с [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и подрядчиками, измерение и [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) работы ИТ-службы, совершенствование процессов, лидерство и коммуникации. Правила игры обновляются каждые полгода и усложняются.Теги: ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, деловые игры, бизнес-симуляции, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, лидерство, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 191

Дата последнего обновления: 20.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6913)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие особенности делают игру «Grab-a-Pizza» особенно востребованной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osobennosti-delayut-igru-grab-a-pizza-osobenno-vostrebovannoy/)
- [Что представляет собой деловая игра Grab@Pizza?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-delovaya-igra-grab-pizza/)
- [Как деловые игры GamingWorks помогают понять взаимодействие ИТ и бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-delovye-igry-gamingworks-pomogayut-ponyat-vzaimodeystvie-it-i-biznesa/)
- [Как деловая игра Grab@Pizza влияет на понимание процессов ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-delovaya-igra-grab-pizza-vliyaet-na-ponimanie-protsessov-itsm/)
- [Какова основная цель деловой игры Grab@Pizza?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-delovoy-igry-grab-pizza/)
- [Как в игре Grab@Pizza моделируется связь между ИТ и бизнес-результатами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-igre-grab-pizza-modeliruetsya-svyaz-mezhdu-it-i-biznes-rezultatami/)
- [Какие ключевые аспекты взаимодействия бизнеса и ИТ демонстрирует игра Grab@Pizza?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-aspekty-vzaimodeystviya-biznesa-i-it-demonstriruet-igra-grab-pizza/)
- [Почему игра Grab@Pizza считается полезной для профессионального развития?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-igra-grab-pizza-schitaetsya-poleznoy-dlya-professionalnogo-razvitiya/)
- [Как игра показывает сложности приоритизации ИТ-инициатив?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-igra-pokazyvaet-slozhnosti-prioritizatsii-it-initsiativ/)
- [Какие навыки развивает участие в деловой игре Grab@Pizza?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-razvivaet-uchastie-v-delovoy-igre-grab-pizza/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система