# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой концепция Six Sigma и какова её основная идея?

Six Sigma (6 сигм) — концепция управления производством, разработанная в корпорации Motorola в 1986 году и набравшая популярность в середине 90-х после применения в компании General Electric. Суть концепции сводится к необходимости улучшения качества [выходов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) каждого [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), минимизации дефектов и статистических [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) в операционной деятельности. Six Sigma использует статистические методы и требует обязательного использования измеримых целей и [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Название происходит от статистического понятия среднего квадратического отклонения (греческая буква сигма). [Зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) производственного процесса описывается сигма-рейтингом отклонений или процентом бездефектной продукции на выходе. Six Sigma предполагает существование [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), далее с использованием статистики анализируются отклонения, и результаты работы улучшаются за счёт снижения вариаций. В управлении ИТ Six Sigma можно использовать, в частности, при [управлении проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/).Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, разработка ПО, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 297

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10940)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое методология Six Sigma (6 сигм)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metodologiya-six-sigma-6-sigm/)
- [Какие метрики и измеримые цели используются в Six Sigma?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-i-izmerimye-tseli-ispolzuyutsya-v-six-sigma/)
- [Как Six Sigma может быть использован при управлении проблемами в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-six-sigma-mozhet-byt-ispolzovan-pri-upravlenii-problemami-v-itil/)
- [Как Six Sigma применяется для улучшения бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-six-sigma-primenyaetsya-dlya-uluchsheniya-biznes-protsessov/)
- [В чём различия между Lean и Six Sigma и как они дополняют друг друга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-razlichiya-mezhdu-lean-i-six-sigma-i-kak-oni-dopolnyayut-drug-druga/)
- [Как выбрать между Lean и Six Sigma для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-mezhdu-lean-i-six-sigma-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Как Lean и Six Sigma помогают в непрерывном совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-lean-i-six-sigma-pomogayut-v-nepreryvnom-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [Какие основные причины применять Lean, Six Sigma, Agile и DevOps в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-primenyat-lean-six-sigma-agile-i-devops-v-upravlenii-it/)
- [Как философия Kaizen отличается от подхода Six Sigma?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-filosofiya-kaizen-otlichaetsya-ot-podkhoda-six-sigma/)
- [Что представляет собой подход Lean (бережливое производство) и какова его основная идея?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-podkhod-lean-berezhlivoe-proizvodstvo-i-kakova-ego-osnovnaya-ideya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система