# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой модель FITS и для каких ИТ-служб она предназначена?

FITS (Framework for ICT Technical Support) — это [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/), специально разработанная для небольших ИТ-служб. Первоначально она создавалась для образовательных учреждений Великобритании, где за ИТ отвечают два-три-пять человек. FITS рассматривается как адаптация [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) для нужд небольших [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), в которых ITIL непросто применять непосредственно, следуя букве книг. В процессной модели FITS всего десять [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), формирующих [жизненный цикл](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). С 2010 года развитие FITS осуществляется некоммерческой организацией. Описания процессов, рекомендации по внедрению, описания [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) и шаблоны [документов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) доступны на платной основе — за пятьдесят фунтов стерлингов в год предоставляется доступ ко всем материалам подхода.Теги: ITIL, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 251

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7009)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое FITS и для каких организаций он предназначен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-fits-i-dlya-kakikh-organizatsiy-on-prednaznachen/)
- [Какие компактные своды знаний подходят для небольших ИТ-служб?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kompaktnye-svody-znaniy-podkhodyat-dlya-nebolshikh-it-sluzhb/)
- [Что представляет собой ITIL и какова его история?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-itil-i-kakova-ego-istoriya/)
- [Как количество процессов ITSM должно адаптироваться под масштаб организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kolichestvo-protsessov-itsm-dolzhno-adaptirovatsya-pod-masshtab-organizatsii/)
- [Что представляет собой метод The ISM Method и чем он отличается от других подходов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-metod-the-ism-method-i-chem-on-otlichaetsya-ot-drugikh-podkhodov/)
- [Как следует малым и средним ИТ-службам применять ITSM-практики из книг и стандартов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-malym-i-srednim-it-sluzhbam-primenyat-itsm-praktiki-iz-knig-i-standartov/)
- [Как адаптировать ITSM-процессы для небольшой организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-itsm-protsessy-dlya-nebolshoy-organizatsii/)
- [Какие ИТ-службы считаются малыми и средними?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-it-sluzhby-schitayutsya-malymi-i-srednimi/)
- [Что такое сервисный подход в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-oblasti-it/)
- [Какие рекомендации по адаптации процессов ITSM для небольшой ИТ-службы (до 20 человек)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-adaptatsii-protsessov-itsm-dlya-nebolshoy-it-sluzhby-do-20-chelovek/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система