# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой процесс планирования и поддержки преобразования (Transition Planning and Support) в ITIL?

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и поддержки преобразования — это методологический процесс, назначение которого заключается в обеспечении общего планирования, планирования и поддержки преобразования для каждой [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в соответствии с общим [планом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/). Процесс обеспечивает согласованность в планах и загруженности [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), осуществляет планирование и координацию ресурсов для эффективной реализации требований и стратегии услуги [в эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/). В охват процесса входит создание методологической основы, [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) классификаторов, приоритизация требуемых ресурсов в случае конфликтных ситуаций, принятие политик и [стандартов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/), а также ручное управление каждым крупным [изменением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/).Теги: ISO 20000, ITIL, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, стратегия

Автор: Шамиль Бабаев

Рейтинг: 282

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12557)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие методологические процессы ITIL введены для стадий Design и Transition?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metodologicheskie-protsessy-itil-vvedeny-dlya-stadiy-design-i-transition/)
- [Что представляет собой процесс координации проектирования (Design Coordination) в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-protsess-koordinatsii-proektirovaniya-design-coordination-v-itil/)
- [Какова ответственность менеджера процесса планирования и поддержки преобразования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-otvetstvennost-menedzhera-protsessa-planirovaniya-i-podderzhki-preobrazovaniya/)
- [Что такое процесс управления доступностью в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-dostupnostyu-v-ramkakh-itil/)
- [Что такое процесс управления конфигурациями с точки зрения ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-s-tochki-zreniya-itil/)
- [Как ITIL помогает в построении новой сервисной модели организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-pomogaet-v-postroenii-novoy-servisnoy-modeli-organizatsii/)
- [Каковы ключевые цели процесса управления изменениями по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-klyuchevye-tseli-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-po-itil/)
- [Что такое практика 'Поддержка изменений' в ITIL4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-praktika-podderzhka-izmeneniy-v-itil4/)
- [Как связаны процессы координации проектирования и планирования и поддержки преобразования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-protsessy-koordinatsii-proektirovaniya-i-planirovaniya-i-podderzhki-preobrazovaniya/)
- [Как в ITIL объясняется необходимость координации изменений, входящих в состав релиза?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil-obyasnyaetsya-neobkhodimost-koordinatsii-izmeneniy-vkhodyashchikh-v-sostav-reliza/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система