# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой процессный подход в управлении ИТ?

Процессный подход — это способ организовать деятельность [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) повторяемо, измеряемо, предсказуемо и рационально для [обеспечения качества](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quality-assurance/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/)/[продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) и внутренней эффективности. Акцент процессного подхода делается на организацию деятельности и управление [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/).Теги: управление продуктами, продуктовый подход, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 115

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6731)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое процессный подход в контексте ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsessnyy-podkhod-v-kontekste-itsm/)
- [В чем заключается различие между процессным и сервисным подходами к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-razlichie-mezhdu-protsessnym-i-servisnym-podkhodami-k-upravleniyu-it/)
- [Как процессный подход способствует постоянному улучшению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsessnyy-podkhod-sposobstvuet-postoyannomu-uluchsheniyu/)
- [Что представляет собой сервисный подход в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-servisnyy-podkhod-v-upravlenii-it/)
- [Как процессный подход помогает в оперативном управлении и совершенствовании деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsessnyy-podkhod-pomogaet-v-operativnom-upravlenii-i-sovershenstvovanii-deyatelnosti/)
- [Что такое сервисный подход в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-upravlenii-it/)
- [Как соотносятся сервисный подход и процессы управления ИТ на предприятии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-servisnyy-podkhod-i-protsessy-upravleniya-it-na-predpriyatii/)
- [Какова суть метода измерения процессов управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-sut-metoda-izmereniya-protsessov-upravleniya-it/)
- [Что такое сервисный подход в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-oblasti-it/)
- [Что такое системный подход в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sistemnyy-podkhod-v-upravlenii-it-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система