# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой «ресурс» в контексте сервисного предложения?

В контексте [сервисного предложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-offering/) «[ресурс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/)» – это то, к чему получает доступ потребитель. Это может быть сеть, к которой подключается абонент в случае с домашним интернетом, или почтовый/прокси/p2p [сервер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/). Ресурс представляет собой материальное или нематериальное средство, через которое потребитель может получать [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) от [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Однако сам по себе доступ к ресурсу не приносит пользы – он полезен только в контексте деятельности, которую потребитель выполняет с помощью этого ресурса. В описание услуги включается не сам ресурс, а правила предоставления доступа к нему, что позволяет [поставщику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и потребителю согласовать ожидания относительно [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) и условий использования ресурса.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 899

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5471)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему в описании услуги необходима сущность «доступ к ресурсам»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-opisanii-uslugi-neobkhodima-sushchnost-dostup-k-resursam/)
- [Какие три типа сущностей используются при формировании сервисного предложения согласно ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-tipa-sushchnostey-ispolzuyutsya-pri-formirovanii-servisnogo-predlozheniya-soglasno-itil-4/)
- [Как определить, когда услуга становится ресурсом для другой услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kogda-usluga-stanovitsya-resursom-dlya-drugoy-uslugi/)
- [Какие преимущества дает подход, при котором услуга описывается как доступ к ресурсу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-podkhod-pri-kotorom-usluga-opisyvaetsya-kak-dostup-k-resursu/)
- [Что означает 'ценностное предложение' в контексте определения услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-tsennostnoe-predlozhenie-v-kontekste-opredeleniya-uslugi/)
- [Как соотносятся понятия ресурс, продукт и услуга в ITIL4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-ponyatiya-resurs-produkt-i-usluga-v-itil4/)
- [Какие примеры услуг можно привести для подхода «от ИТ-ресурсов»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-uslug-mozhno-privesti-dlya-podkhoda-ot-it-resursov/)
- [Как выражается качество услуг при подходе «от ИТ-ресурсов»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyrazhaetsya-kachestvo-uslug-pri-podkhode-ot-it-resursov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система