# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой сервисная экономика в IT и на какие домены она разделяется?

Сервисная экономика в IT разделяется на два больших домена. Первый домен — работа с фактической информацией: локализация фактически понесённых [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), отнесение этих затрат на [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и потребителей, расчёт себестоимости услуг. Второй домен — [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) затрат: прогнозирование потребления, [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) возможностей [поставщика услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) по обеспечению [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/)[ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), планирование инвестиций для приобретения недостающих ресурсов, [бюджетирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budgeting/) закупок и поддержки существующей эксплуатации. Совместное владение обоими доменами позволяет производить расчёт эффективной стоимости услуги, оценивать [рациональность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/efficiency/) её оказания, проводить оценку целесообразности работ и осуществлять биллинг.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, экономика и финансы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 101

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12205)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные задачи решает сервисная экономика в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-zadachi-reshaet-servisnaya-ekonomika-v-it/)
- [Что включает в себя практическое применение сервисной экономики в ИТ и других отраслях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-prakticheskoe-primenenie-servisnoy-ekonomiki-v-it-i-drugikh-otraslyakh/)
- [Каким образом оценка рациональности предоставления услуг связана с планированием IT-затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-otsenka-ratsionalnosti-predostavleniya-uslug-svyazana-s-planirovaniem-it-zatrat/)
- [В чём заключается основная сложность сервисной экономики в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-slozhnost-servisnoy-ekonomiki-v-it/)
- [В чем отличие сервисной экономики от традиционного подхода к управлению ИТ-затратами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-otlichie-servisnoy-ekonomiki-ot-traditsionnogo-podkhoda-k-upravleniyu-it-zatratami/)
- [Какова роль сервисной экономики в процессе ежегодного обоснования ИТ-бюджета?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-servisnoy-ekonomiki-v-protsesse-ezhegodnogo-obosnovaniya-it-byudzheta/)
- [Какие существуют типы организационной структуры ИТ-подразделения и как они влияют на управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-tipy-organizatsionnoy-struktury-it-podrazdeleniya-i-kak-oni-vliyayut-na-upravle/)
- [Какие два основных способа планирования IT-затрат существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-osnovnykh-sposoba-planirovaniya-it-zatrat-sushchestvuyut/)
- [Как сервисная экономика влияет на диалог ИТ и бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnaya-ekonomika-vliyaet-na-dialog-it-i-biznesa/)
- [Почему доля прямых затрат на конкретную IT-услугу обычно невелика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dolya-pryamykh-zatrat-na-konkretnuyu-it-uslugu-obychno-nevelika/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система