# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой система управления конфигурациями (CMS) в контексте ITIL?

[Система Управления Конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) (Configuration Management System, [CMS](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/)) определяется как набор инструментов, данных и информации, которые используются для поддержки [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления сервисными [активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) и [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/). CMS является частью общей [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) знаниями по [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и включает в себя инструменты для сбора, хранения, управления, обновления, анализа и представления информации обо всех [конфигурационных единицах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) и их взаимоотношениях. CMS может также содержать информацию об [инцидентах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), [проблемах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), [известных ошибках](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/), [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и [релизах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/). Кроме того, CMS поддерживается процессом управления сервисными активами и конфигурациями и используется всеми процессами [управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/).Теги: ITIL, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление инцидентами, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 1034

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=49)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличается CMS от CMDB в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-cms-ot-cmdb-v-kontekste-itil/)
- [Что такое процесс управления конфигурациями с точки зрения ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-s-tochki-zreniya-itil/)
- [В чём заключается взаимосвязь между CMS и процессом SACM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-vzaimosvyaz-mezhdu-cms-i-protsessom-sacm/)
- [Почему CMS используется всеми процессами управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-cms-ispolzuetsya-vsemi-protsessami-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что означает назначение процесса управления конфигурациями согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-naznachenie-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-soglasno-itil/)
- [Как ITIL определяет сервис-менеджмент и что включает в себя система управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-opredelyaet-servis-menedzhment-i-chto-vklyuchaet-v-sebya-sistema-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что такое управление конфигурациями (configuration management) и какую задачу оно решает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-konfiguratsiyami-configuration-management-i-kakuyu-zadachu-ono-reshaet/)
- [Каково назначение процесса управления конфигурациями в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система