# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой совместное создание ценности в сервисных отношениях?

Совместное создание [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) в [сервисных отношениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-relationship/) — это [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), при котором [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и клиент работают вместе для достижения желаемых [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). [Поставщик услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) помогает клиенту достичь его целей, принимая на себя некоторые [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), которые клиенту пришлось бы нести самостоятельно. Клиент получает ценность через достижение результатов без владения [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и [управления рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/), а поставщик получает собственную ценность через оплату, развитие возможностей и укрепление отношений. Обе стороны выигрывают от успешного сервисного отношения.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление рисками, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 703

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2345)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем заключается ценность отношений в сервисных взаимодействиях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-tsennost-otnosheniy-v-servisnykh-vzaimodeystviyakh/)
- [Какие примеры совместного создания ценности приводятся в тексте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-sovmestnogo-sozdaniya-tsennosti-privodyatsya-v-tekste/)
- [Что такое Co-creation в современных условиях и как оно влияет на рынок услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-co-creation-v-sovremennykh-usloviyakh-i-kak-ono-vliyaet-na-rynok-uslug/)
- [Какие действия составляют сервисные операции при совместном взаимодействии потребителя и поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-sostavlyayut-servisnye-operatsii-pri-sovmestnom-vzaimodeystvii-potrebitelya-i-postav/)
- [Как определяется бизнес-ценность в сервисных отношениях и чем она характеризуется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-biznes-tsennost-v-servisnykh-otnosheniyakh-i-chem-ona-kharakterizuetsya/)
- [Что подразумевается под ответной ценностью в сервисных отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-otvetnoy-tsennostyu-v-servisnykh-otnosheniyakh/)
- [Что включает в себя понятие рыночная ценность в контексте сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-ponyatie-rynochnaya-tsennost-v-kontekste-servisnykh-otnosheniy/)
- [Почему современные организации не могут создать ценность только за счет предоставления услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sovremennye-organizatsii-ne-mogut-sozdat-tsennost-tolko-za-schet-predostavleniya-uslugi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система