Таблица операционных нормативов связывает компетенции сотрудников с нормативами на выполнение отдельных операций. Для работ вида «Обслуживание» значение норматива определяет количество человеко-часов, требуемых на обслуживание одного объекта в месяц (например, сервера). Для работ вида «Обработка» — количество человеко-часов, требуемых на обработку одного объекта (например, запроса на экспертизу договора).