# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой технологическое окно в контексте управления ИТ-услугами?

[Технологическое окно](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-window/) - это предварительно согласованный период времени, в течение которого запланировано проведение работ по [изменению](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) или обновлению [ИТ-сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), что может привести к временному снижению или прекращению [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) этих [сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) для [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Технологические окна устанавливаются совместно с бизнес-заказчиками и фиксируются в календаре плановых простоев. [Выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) за пределы согласованных технологических окон увеличивает [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), связанные с воздействием изменений на [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), и требует дополнительного согласования и документирования через такие механизмы как PSO (Projected Service Outage).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление рисками

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 915

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5426)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что происходит, когда бизнес требует внедрения изменений вне согласованных технологических окон?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-kogda-biznes-trebuet-vnedreniya-izmeneniy-vne-soglasovannykh-tekhnologicheskikh-oko/)
- [Каковы риски выхода за пределы согласованных технологических окон при внедрении изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-riski-vykhoda-za-predely-soglasovannykh-tekhnologicheskikh-okon-pri-vnedrenii-izmeneniy/)
- [Что такое Проектируемый простой услуг (PSO) и кто за него отвечает в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proektiruemyy-prostoy-uslug-pso-i-kto-za-nego-otvechaet-v-ramkakh-itil/)
- [Почему не рекомендуется часто корректировать базовый календарь плановых простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-chasto-korrektirovat-bazovyy-kalendar-planovykh-prostoev/)
- [Как изменяется управление релизами при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-upravlenie-relizami-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Что такое операционный стандарт в контексте ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-operatsionnyy-standart-v-kontekste-it-upravleniya/)
- [Что такое технические услуги в контексте ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tekhnicheskie-uslugi-v-kontekste-it-infrastruktury/)
- [Почему важно учитывать влияние ИТ-услуг на пользователей при планировании окон обслуживания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-vliyanie-it-uslug-na-polzovateley-pri-planirovanii-okon-obsluzhivaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система