# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляет собой уровень «категория процессов» в структуре PCF?

Уровень "[категория](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)" представляет собой наивысший уровень процессов предприятия в структуре PCF. Категории обозначаются целыми числами с точкой после целого числа (5.0, 8.0, 11.0). Примеры категорий, приведенные в тексте: Управление обслуживанием клиентов, Управление финансовыми [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), Управление внешними связями. Этот уровень является самым общим и охватывает широкие области деятельности предприятия.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 729

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4889)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова структура PCF: какие уровни включает и как они обозначаются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-pcf-kakie-urovni-vklyuchaet-i-kak-oni-oboznachayutsya/)
- [Как обозначаются и примеры какого уровня процессов представлены для "группы процессов" в PCF?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-oboznachayutsya-i-primery-kakogo-urovnya-protsessov-predstavleny-dlya-gruppy-protsessov-v-pcf/)
- [Какой уровень в PCF соответствует непосредственно исполняемым процессам и как он обозначается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-v-pcf-sootvetstvuet-neposredstvenno-ispolnyaemym-protsessam-i-kak-on-oboznachaetsya/)
- [Что такое «процедура» в структуре PCF и как она обозначается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsedura-v-strukture-pcf-i-kak-ona-oboznachaetsya-privedite-primery-iz-teksta/)
- [Что представляет собой низший уровень в структуре PCF и в чем его особенности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-nizshiy-uroven-v-strukture-pcf-i-v-chem-ego-osobennosti/)
- [Что такое PCF и для чего он используется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-pcf-i-dlya-chego-on-ispolzuetsya/)
- [Какие уровни возможностей процессов определены в COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-vozmozhnostey-protsessov-opredeleny-v-cobit-5-pam/)
- [Как классификация процессов помогает в управлении организацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-klassifikatsiya-protsessov-pomogaet-v-upravlenii-organizatsiey/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система