Метрики, характеризующие объём работ по исполнению процесса, измеряют количество выполненных операций за определённый период. Примеры: количество изменений, обработанных за месяц (в штуках); метрика потока обработки проблем, рассчитываемая по формуле (N+C)/(O+C), где C — количество проблем, закрытых за период, O — количество проблем, открытых по итогам периода, N — количество проблем, зарегистрированных за период, но не закрытых к его окончанию.