# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляют собой метрики соответствия процесса нормативной документации?

[Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), характеризующие степень соответствия [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) нормативной документации, измеряют, насколько процесс исполняется в соответствии с установленными регламентами. Примеры таких метрик: доля [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), прошедших выборочную проверку у [менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) при закрытии (в процентах), если соответствующий норматив определён в регламенте процесса; доля фактически проведённых [аудитов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/)[CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) от общего количества аудитов, предусмотренных годовой [программой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/programme/) аудита CMDB (в процентах).Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 68

Дата последнего обновления: 05.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6559)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры метрик соответствия связаны с аудитом процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-auditom-protsessov/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с нормативными документами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-normativnymi-dokumentami/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с внешним аудитом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-vneshnim-auditom/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с оценкой процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-otsenkoy-protsessov/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с нормативными требованиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-normativnymi-trebovaniyami/)
- [Какие примеры метрик соответствия могут использоваться для оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-mogut-ispolzovatsya-dlya-otsenki-protsessov/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с соблюдением регламентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-soblyudeniem-reglamentov/)
- [Что такое метрики соответствия (conformance) и что они характеризуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metriki-sootvetstviya-conformance-i-chto-oni-kharakterizuyut/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с контролем рисков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-kontrolem-riskov/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с контролем внутренних процедур?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-kontrolem-vnutrennikh-protsedur/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система