# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что представляют собой основные процессы предприятия?

Основные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) предприятия - это ключевые [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), непосредственно связанные с созданием и доставкой [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) конечным потребителям. Они включают все этапы, которые напрямую влияют на [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), которую [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) предоставляет своим клиентам. Для производственной компании это может быть [разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) продукта, производство, продажи и послепродажное обслуживание. Для сервисной компании - предоставление основной услуги, взаимодействие с клиентами и [обеспечение качества](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quality-assurance/) обслуживания. Эти процессы являются основным источником дохода компании и ее конкурентного преимущества.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 549

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2853)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные типы процессов выделяются в менеджменте согласно распространенной классификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tipy-protsessov-vydelyayutsya-v-menedzhmente-soglasno-rasprostranennoy-klassifikatsii/)
- [Как связаны между собой управленческие, основные и обеспечивающие процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlencheskie-osnovnye-i-obespechivayushchie-protsessy/)
- [Какие задачи выполняют обеспечивающие процессы в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-vypolnyayut-obespechivayushchie-protsessy-v-organizatsii/)
- [Какова роль управленческих процессов в организационной структуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravlencheskikh-protsessov-v-organizatsionnoy-strukture/)
- [Какие принципы должны лежать в основе построения эффективного бизнес-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-dolzhny-lezhat-v-osnove-postroeniya-effektivnogo-biznes-protsessa/)
- [Какие результаты приносит успешное развитие процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rezultaty-prinosit-uspeshnoe-razvitie-protsessa/)
- [Что такое процесс в контексте управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-v-kontekste-upravleniya-uslugami/)
- [Какой документ является ключевым при построении процессов в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-dokument-yavlyaetsya-klyuchevym-pri-postroenii-protsessov-v-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система