# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что происходит, когда бизнес требует внедрения изменений вне согласованных технологических окон?

Когда [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) требует внедрения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) вне согласованных [технологических окон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-window/), запускается [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) согласования [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и последствий такого решения. Требуется согласовать с бизнесом временные рамки нового 'окна', обновить [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) PSO (Projected Service Outage), проверить соответствие предложенному графику целевых показателей [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) через процесс [управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/), и обсудить возможные временные корректировки целевых показателей через управление [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/). При этом важно документировать всё согласование и помнить, что хотя отдельные риски могут быть управляемыми, систематически выходить за рамки установленных технологических окон не рекомендуется, чтобы не нарушить общий порядок [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление изменениями, управление релизами, управление рисками, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 726

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5232)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каковы риски выхода за пределы согласованных технологических окон при внедрении изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-riski-vykhoda-za-predely-soglasovannykh-tekhnologicheskikh-okon-pri-vnedrenii-izmeneniy/)
- [Что представляет собой технологическое окно в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-tekhnologicheskoe-okno-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что происходит, когда реализуется рисковое событие в проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-kogda-realizuetsya-riskovoe-sobytie-v-proekte/)
- [Может ли быть согласована временная корректировка целевых показателей доступности при необходимости срочного внедрения изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-byt-soglasovana-vremennaya-korrektirovka-tselevykh-pokazateley-dostupnosti-pri-neobkhodimo/)
- [Как решить проблему несоответствия обещаний бизнесу и возможностей внешних поставщиков ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshit-problemu-nesootvetstviya-obeshchaniy-biznesu-i-vozmozhnostey-vneshnikh-postavshchikov-it/)
- [Следует ли регистрировать вне графика запланированные простои, даже если они согласованы всеми заинтересованными сторонами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sleduet-li-registrirovat-vne-grafika-zaplanirovannye-prostoi-dazhe-esli-oni-soglasovany-vsemi-zainte/)
- [Почему процесс согласования времени выключения оборудования вызывает особые сложности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-soglasovaniya-vremeni-vyklyucheniya-oborudovaniya-vyzyvaet-osobye-slozhnosti/)
- [Почему важно определять не только технические, но и бизнес-требования к резервному копированию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-opredelyat-ne-tolko-tekhnicheskie-no-i-biznes-trebovaniya-k-rezervnomu-kopirovaniyu/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система