# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что происходит, когда сотрудники компании не придерживаются корпоративных ценностей?

Когда сотрудники не следуют корпоративным [ценностям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), это разрывает [цепочку создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/) для клиента. Такие ситуации проявляются в несогласованности действий, опозданиях, отсутствии подготовки к встречам, невыполнении обязательств и других недостатках [сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Это происходит либо потому, что сотрудники не считают эти ценности важными и ставят выше свои личные принципы, либо потому, что у них нет четкого представления о корпоративных ценностях компании. В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) создается негативный [клиентский опыт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer-experience/), который может привести к потере [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Капля за каплей такие нарушения могут переполнить чашу терпения клиента, даже если компания пытается исправить ситуацию.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 792

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1941)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие последствия бывают, если компания провозглашает ценности, но не следует им на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-byvayut-esli-kompaniya-provozglashaet-tsennosti-no-ne-sleduet-im-na-praktike/)
- [Как корпоративные ценности влияют на клиентский опыт?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-korporativnye-tsennosti-vliyayut-na-klientskiy-opyt/)
- [Как можно определить, являются ли корпоративные ценности реальным ориентиром в работе компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-opredelit-yavlyayutsya-li-korporativnye-tsennosti-realnym-orientirom-v-rabote-kompanii/)
- [Почему корпоративные ценности важны для успешной работы компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-korporativnye-tsennosti-vazhny-dlya-uspeshnoy-raboty-kompanii/)
- [Как корпоративные ценности влияют на принятие решений в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-korporativnye-tsennosti-vliyayut-na-prinyatie-resheniy-v-kompanii/)
- [Как можно преодолеть разрыв между заявленными ценностями компании и реальным поведением сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-razryv-mezhdu-zayavlennymi-tsennostyami-kompanii-i-realnym-povedeniem-sotrudnik/)
- [Что такое корпоративные ценности и как они могут проявляться в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-korporativnye-tsennosti-i-kak-oni-mogut-proyavlyatsya-v-organizatsii/)
- [Какие признаки указывают на то, что корпоративные ценности не просто декларируются, а действительно живут в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-korporativnye-tsennosti-ne-prosto-deklariruyutsya-a-deystviteln/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система